Atgriešanas un atmaksas
Kā es varu jums atgriezt preci no Latvija?
Vēlaties atgriezt preci, kuru pārdeva un nosūtīja THE SURVIVALIST partnera zīmols? Sekojiet šo saiti.
- Galvenā informācija
- |
- Veikt atgriešanu
- |
- Iepakot savu atgriešanu
- |
- Atgriešanas atcelšana
- |
- Gaidiet savu atmaksu
Pamati
Vai jūs esat starptautisks(-a) klients(-e)? Šeit atradīsiet visas pieejamās atgriešanas iespējas.
Vēlaties veikt atgriešanu no Latvija metropoles? Lūdzu, turpiniet lasīt:
- Mēs pārgājām uz bezpapīra sistēmu! Jūsu sūtījumā nav papīra atgriešanas formas.
- Jums ir 28 dienas no piegādes dienas vai pieejamības dienas, lai veiktu atgriešanu un to mums atgrieztu.
- Atgriešana var prasīt līdz 15 kalendārajām dienām, lai nonāktu mūsu noliktavā un tiktu apstrādāta.
- Visas atgriešanas ir pakļautas mūsu politikai attiecībā uz sākotnējo stāvokli un pamatoto lietošanu. Lūdzu, pārbaudiet mūsu atgriešanas politiku.
- Ir iespējams, ka mēs atturējām 4,95 € no jūsu pasūtījuma saskaņā ar mūsu pamatotās lietošanas politiku (sīkāku informāciju skatiet šeit).
- Kad jūsu atgriešana ir apstrādāta, atmaksa var prasīt līdz 10 darba dienām, pirms līdzekļi parādās jūsu kontā (tas ir atkarīgs no jūsu bankas vai maksājuma pakalpojumu sniedzēja). Lai uzzinātu vairāk par atmaksām, noklikšķiniet šeit.
- Mēs neapmainām atgrieztas preces. Visas pieņemtās atgriešanas tiks atmaksātas.
- Ja saņēmāt bojātu vai nepareizu preci, konsultējieties ar šo saiti, lai iegūtu vairāk informācijas.
Katra atgrieztā prece tiks pārbaudīta tās saņemšanas brīdī. Ja mūsu kvalitātes kontroles komanda nav apmierināta ar atgrieztas preces stāvokli (piemēram, etiķetes ir noņemtas vai ir redzami nolietojuma pēdas) un ja mēs nevaram to ievietot atpakaļ noliktavā, ir iespējams, ka mēs nepieņemsim jūsu atgriešanu.
Veikt atgriešanu
Sekojiet šo saiti, ja atgriežat preci, kuru pārdeva un nosūtīja THE SURVIVALIST partnera zīmols.
Šādi veikt atgriešanu:
- Dodieties uz „Mans konts” un atveriet „Mani pasūtījumi”. Atlasiet „Izveidot atgriešanu” pasūtījumam, ko vēlaties atgriezt. Piezīme: šis pogas netiks parādītas, ja visi jūsu pasūtījuma krājumi ir nosūtīti THE SURVIVALIST partnera zīmola. Vēlaties atgriezt vienības no vairākiem pasūtījumiem? Jūsu ekrānā tiks parādīti visi pasūtījumi, kurus vēl varat atgriezt.
- Atlasiet preces, ko atgriežat, un atgriešanas iemeslu. Ja veiciet atgriešanu caur mūsu vietni vai iOS lietotni, redzēsiet arī komentāru lodziņu, kurā jums tiks lūgts dalīties ar piezīmēm par atgriežamo preci. Tas mums palīdz uzlabot mūsu nākamos produktus.
- Meklējiet tuvāko sev pieņemšanas punktu un atlasiet „Veikt atgriešanu”.
- Atkarībā no pieņemšanas punkta jūs saņemsiet vai nu QR kodu, vai atgriešanas etiķeti uz reģistrēto e-pasta adresi. Jūs redzēsit, vai QR koda atgriešana ir pieejama, kad atlasīsit vietu, kur vēlaties atgriezt savu pasūtījumu.
- QR koda atgriešanai vienkārši parādiet QR kodu pieņemšanas punktā, kad nogādājat atgriešanu. Katram atgrieztajam sūtījumam nepieciešams QR kods. Ja nogādājat savu atgriešanu lokatorā, pārliecinieties, ka katru sūtījumu nogādājat pareizajā kastītē.
- Ja atgriežat savas vienības ar etiķeti, vienkārši to izdrukājiet, uzlīmējiet uz sūtījuma priekšas vai virs sākotnējās piegādes etiķetes un nogādājiet to tuvākajā pieņemšanas punktā.
Vēlaties atgriezt pasūtījumus no dažādiem pasūtījumiem vienā un tajā pašā sūtījumā?
Varat atgriezt vairāk nekā vienu pasūtījumu vienā sūtījumā. Vienkārši atlasiet vienības no katra pasūtījuma, ko vēlaties atgriezt, un sekojiet ekrānā parādītajiem norādījumiem. Piezīme: apvienojot atgriešanu ar vienībām no iepriekšējiem pasūtījumiem, tiks parādīti tikai pasūtījumi, kuri tika piegādāti mazāk nekā pirms 14 dienām. Jūs joprojām varat atgriezt piemērotas vienības no pasūtījumiem, kuri tika piegādāti pirms 14 līdz 28 dienas, taču jums būs jāveic atgriešana tieši no šiem pasūtījumiem.
Iepakot savu atgriešanu
Pārliecinieties, ka visas atlasītās vienības var ietilpināt vienā sūtījumā.
Savu atgriešanu varat atgriezt tās sākotnējā kastē vai maisiņā. Taču neaizmirstiet noņemt vai pārklāt sākotnējo piegādes etiķeti. Jūs varat mums nosūtīt arī jebkuru atvērtu vai lietotu THE SURVIVALIST iepakojumu, ko saņēmāt no nesen veiktiem pasūtījumiem. Mēs zinām, ka vēl ne visas pārstrādes infrastruktūras var apstrādāt šādu plastmasas iepakojumu.
Atkarībā no izvēlētā pieņemšanas punkta, pārliecinieties, ka jūsu sūtījums nepārsniedz atlasītā pārvadātāja maksimālos izmērus (pretējā gadījumā pārvadātājs to var nepieņemt).
Mondial Relay: 30 kg, L + l + h < 150 cm
Pārliecinieties, ka saglabājāt sūtīšanas pierādījumu, jo tas mums var nākties vēlāk.
Atgriešanas atcelšana
Ja pārgriežat prātu, nav jāatgriež mums vienības un jāatceļ atgriešana.