Mēs zinām, ka dažkārt lietas nenotiek, kā gaidīts, un jūs vienkārši vēlaties atgūt savu naudu. Būtiet drausmīgi, ja vien priekšmets joprojām ir savā sākotnējā stāvoklī, varat bez maksas veikt atgriešanu, ievērojot tālāk norādītos noteikumus, kas ietver pamatīgas lietošanas klauzulu. Neviens no šiem noteikumiem neietekmē jūsu likumiskās tiesības.

Iespējams, ka mēs no jūsu pasūtījuma atskaitījām un paturējām 4,95 €, saskaņā ar mūsu saprātīgas lietošanas politiku (sīkāku informāciju skatiet šeit).

Jums ir 28 dienas, lai mums atgrieztu priekšmetu atmaksas nolūkā, sākot no iepakojuma piegādes datuma vai datuma, kad jūsu pasūtījums ir gatavs izņemšanai veikalā vai jūsu izvēlētajā paņemšanas punktā. Mēs jums atmaksāsim to maksāšanas metodi, kuru jūs izmantojāt. Pievērsiet uzmanību, ja jūsu pasūtījums tiek piegādāts uz paņemšanas punktu, atgriešanas termiņš sākas no jūsu pasūtījuma piegādes mūsu partnera puses, nevis no datuma, kad jūs nākat izņemt savu pasūtījumu.

Ja jūs samaksājāt piegādes maksu un mums atgriežat visu pasūtījumu 14 dienu laikā pēc iepakojuma piegādes vai tā pieejamības izņemšanai, un tas atbilst mūsu politikai attiecībā uz atgriešanas sākotnējo stāvokli un saprātīgu lietošanu, mēs jums atmaksāsim arī standarta piegādes maksas.

Mēs darām visu iespējamo, lai jūs tiktu atmaksāti 15 kalendāro dienu laikā pēc atgrieztā priekšmeta saņemšanas mūsu noliktavā.

Ja jūs lūdzat atmaksu par priekšmetu iepriekš minētajā laika periodā, bet nevarat mums to atgriezt kāda iemesla dēļ, lūdzu, sazinieties ar mums. Tomēr jebkura atmaksa būs mūsu ieskatā. Atcerieties, ka pat ja priekšmets, kuru vēlaties atgriezt, ir nosūtīts no cita noliktavas, nevis tā, kas parasti apkalpo jūsu valsti, atgriešanas process nemainās.

Mēs nepieņemam nevēlamu priekšmetu atgriešanu pēc iepriekš minētā atgriešanas termiņa. Ja jūs mēģināt veikt atgriešanu, mēs varam to atgriezt uz jūsu sākotnējo piegādes adresi un lūgt jums samaksāt par tās izmaksām.

Ja sākotnējā piegādes adrese bija paņemšanas punkts vai veikals, mēs tos atgriezīsim uz noklusējuma piegādes adresi, kas reģistrēta jūsu THE SURVIVALIST kontā.

Higiēnas iemeslu dēļ dažus priekšmetus nevar atgriezt:

• auskarus un piersingus, ja iepakojums ir atvērts vai tie ir nēsāti
• peldkostīmus un apakšveļu bez higiēniskās aizsargstienes
• grima produktus un sejas un ķermeņa produktus, ja iepakojums ir atvērts vai oriģinālā higiēniskā aizsargstiena ir noņemta
• auduma maskas, ja dīglis ir manipulēts vai salūzis

Jūs varat izmēģināt priekšmetu tāpat kā veikalā, bet neņemiet to pārāk ilgi. Ja priekšmets tiek atgriezts uz THE SURVIVALIST vai THE SURVIVALIST partnera zīmolam sliktā stāvoklī (nolietojies, bojāts utt.) vai ārpus atgriešanas termiņa, THE SURVIVALIST vai THE SURVIVALIST partnera zīmols nevarēs jums atmaksāt. Ja priekšmets jums tiek atgriezts, THE SURVIVALIST var lūgt jums samaksāt piegādes maksu. THE SURVIVALIST vai THE SURVIVALIST partnera zīmols pārbaudīs visus atgriešanus. Partnera zīmola THE SURVIVALIST pārdoto pasūtījumu atgriešanas politika ir atkarīga no zīmola. Lai tos atmaksātu pilnībā, visi atgrieztie priekšmeti nedrīkst būt lietoti/nēsāti un jābūt tādā pašā stāvoklī, kāds tie bija, kad jūs tos saņēmāt. Papildus to oriģinālajam iepakojumam visas etiķetes jābūt pievienotām (piemēram, apavi jāatgriež oriģinālajā apavu kastē, kuru jūs saņēmāt).

Atgrieztie priekšmeti ir jūsu atbildībā, līdz tie nonāk pie mums, tāpēc pārliecinieties, ka esat ieguvuši sūtīšanas pierādījumu, ja jums jāsazinās ar mums par atgriešanu!

Mēs neatbildam par priekšmetiem, kas mums atgriezti kļūdaini (tas notiek!). Ja mums tiem izdevās tos atrast (tas ne vienmēr ir iespējams), mēs varētu lūgt jums samaksāt piegādes maksu.

Mēs nepieņemam apmaiņu. Ja vēlaties priekšmetu citā izmērā vai krāsā, jums būs jāatgriež attiecīgais priekšmets un jāveic jauns pasūtījums.

Lai iegūtu vairāk informācijas, skatiet lapu par bojātiem priekšmetiem. Vai saņēmāt nepareizu priekšmetu? Pavestiet skatienu uz lapu, kas paskaidro, kā atgriezt nepareizu priekšmetu.

Jūs nezināt? Lai ietaupītu tonnas papīra, THE SURVIVALIST tagad pārgājis uz papīrless atgriešanas sistēmu. Atgriešanas piegādes dokumenti (vai pasūtījuma kopsavilkumi) vairs netiek sūtīti jūsu iepakojumā. Visiem jūsu atgriešanas gadījumiem dodieties uz personīgoto vietu “Mani pasūtījumi” jūsu “Mans konts”. Lai uzzinātu vairāk par tiešsaistes atgriešanu, skatiet mūsu atbilstošās BUJ.