Pasūtījuma maiņa
Pasūtījuma novirzīšana
Pasūtījuma atcelšana
Dāvanu kartes atcelšana

Vai es varu mainīt savu pasūtījumu?

Mēs ļoti ātri sagatavojam jūsu pasūtījumu. Tāpēc mēs nevaram to mainīt pēc tam, kad jūs to esat veikuši. Tas ietver pasūtījuma vienuma maiņu, piegādes iespēju, piegādes adresi vai maksāšanas metodi.

Kā es varu novirzīt savu sūtījumu?

Lai gan nav iespējams mainīt piegādes adresi pēc pasūtījuma veikšanas, pastāv arī citas piegādes iespējas, par kurām varat vienoties ar dažiem mūsu franču transportieriem, tostarp piegāde kaimiņam, draudzīgā vietā vai preču paņemšana noteiktā vietā. Šīs iespējas atšķiras atkarībā no transportiera.

Sekojot saitei, kas atrodas mūsu transportiera sūtītajā piegādes e-pastu vai izsekošanas saitei cilnē “Mani pasūtījumi” sadaļā “Mans konts“, varat apskatīt un vienoties par citām pieejamām piegādes iespējām.

Vai es varu atcelt savu pasūtījumu?

Varat atcelt savu pasūtījumu noteiktā laika periodā, kas ir atkarīgs no jūsu izvēlētās piegādes metodes:

• Eksprespiegāde: 15 minūtes pēc pasūtījuma pabeigšanas.
• Standarta piegāde: 60 minūtes pēc pasūtījuma pabeigšanas.
• Ja viena no jūsu precēm ir pārdota un piegādāta ar THE SURVIVALIST vienu no partnermarķēm: 10 minūtes pēc pasūtījuma pabeigšanas.

Pēc šī termiņa beigām vairs nevarēsiet atcelt savu pasūtījumu.

Kā es varu atcelt savu pasūtījumu?

1. Dodieties uz “Mani pasūtījumi“, lai apskatītu savus nesen veiktos pasūtījumus.
2. Noklikšķiniet uz pogas “Atcelt/Skatīt“, kas atrodas blakus jūsu pasūtījumam.

Ja poga neparādās, tas nozīmē, ka ir par vēlu atcelt pasūtījumu. Tomēr, kad saņemsiet pasūtījumu, varat atgriezt preces, kuras nevēlaties, lai tiktu atmaksātas. Vairāk informācijas par atgriešanas procedūru atradīsiet šeit.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ja esat atceluši savu pasūtījumu caur “Mans konts“, mēs no jūsu konta neiesmējām, bet līdzekļi var būt rezervēti jūsu maksāšanas pakalpojuma sniedzējam. Lūdzu, rēķiniet ar līdz 10 darba dienām, lai līdzekļi būtu pieejami atkal.

Kā es varu atcelt dāvanu karti?

Ja pirkstat dāvanu karti, jums ir 30 minūtes, lai to atceltu. Vienkārši izpildiet norādījumus iepriekš.

Ja esat norādījuši nepareizu e-pasta adresi, mēs to jums mainīsim. Vienkārši mums rakstiet šeit.

Vai jūs saņēmāt dāvanu karti kā dāvanu? Lūdziet personai, kura nopirka dāvanu karti, sazināties ar THE SURVIVALIST klientu apkalpošanas komandu.